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제목 [반품/교환] 제품을 사용했는데 피부에 맞지 않는거 같습니다 반품/교환이 가능한가요 ?
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  • 작성일 2018-01-03 13:59:37
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  • 조회수 386

고객님 안녕하세요! 저희 르바디 제품을 사용 후 피부가 따갑거나 민감하게 반응하셨다면

 

잠시 사용을 멈춰주시고 먼저 겨드랑이 밑이나 얼굴안쪽에 테스트를 해주신 후 괜찮으시다면,


2~3일정도 후 다시 사용 횟수와 양을 늘려가면서 사용해 보시는 방법을 권해드리고 싶습니다 !

 

그래도 제품으로 인한 부작용이라고 생각 되시면 저희 고객센터(1600-2614)로 반품/교환 접수를 해주시면 됩니다.

 

 

접수 후 반드시 피부과에서 받은 소견서와 트러블 난 부분의 사진을 팩스 또는 메일로 보내주시면


제조사와 당사의 피부과 전문팀들이 검토 후 환불 및 반품 처리해 드리며 배송비는 지티지웰니스에서 부담합니다.

 

 

 

 

* 교환/반품이 가능한 경우

- 단순변심, 착오구매에 따른 교환/반품 신청은 상품을 공급받은 날부터 7일 이내 가능합니다. (배송비 고객 부담)

- 다만, 공급받은 상품이 표시/광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내,

 

그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 교환/반품 신청을 하실 수 있습니다. (배송비 회사 부담)

- 해당 상품 구매 시 사은품/증정품 등이 제공된 경우, 상품 교환/반품 시 함께 보내주셔야 합니다.

 

 

* 교환/반품이 불가능한 경우

1. 고객에게 책임이 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우 (상품내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

2. 고객의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우(1/3이상 사용)

3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우

4. 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우

5. 고객의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품 또는 이와 유사한 상품에 대하여 청약철회등을 인정하는 경우

   통신판매업자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 해당 거래에 대하여

    별도로 그 사실을 고지하고 고객의 서면(전자문서 포함)에 의한 동의를 받은 경우

 

 

저희 르바디는 고객님들이 모두 만족할 수 있도록 늘 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

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